Aide

Nous joindre

Courriel : vudanmax@gmail.com. Pour signaler un problème, indiquez le modèle de votre téléphone et la version d’Android.

Les rappels n’arrivent pas

• Ouvrez Owlglance → Rythme et vérifiez que les rappels sont activés, avec les heures et les jours voulus.
• Autorisez les notifications d’Owlglance dans les paramètres d’Android.
• Certains téléphones limitent les applications en arrière-plan pour économiser la batterie, et Android peut livrer un rappel avec un peu de retard. Essayez « Envoyer un rappel test » dans l’onglet Rythme.

Ajouter un enfant

Dans l’espace adulte, touchez le bouton de profil en haut → Ajouter un enfant → surnom, tranche d’âge, couleur et consentement du parent. Passez au profil de l’enfant au même endroit. Le retour à l’espace adulte demande une question de calcul pour adulte.

Changer la langue

Paramètres (l’icône des curseurs en haut d’Aujourd’hui) → Langue : Comme le téléphone, English, Tiếng Việt ou Français.

Exporter ou supprimer les données

Paramètres → Vos données vous appartiennent → Exporter mes données (un fichier JSON enregistré où vous voulez) ou Supprimer les données de ce téléphone (tous les profils et données, sans retour possible). Désinstaller supprime aussi tout.

Owlglance Family

Achetez, restaurez ou gérez l’abonnement dans Paramètres → Owlglance Family. Annulez dans Google Play → Paiements et abonnements. Si l’achat n’est pas reconnu, touchez « Restaurer l’achat ».

Rapports techniques

Si Owlglance rencontre une erreur, un adulte verra un rapport technique à la prochaine ouverture (sans nom ni donnée de santé). Touchez Partager pour nous l’envoyer par courriel, ou Supprimer.

Impossible d’ouvrir les données

Si l’application indique qu’elle n’a pas pu déverrouiller vos données (par exemple après une réinitialisation), réessayez d’abord. Si cela échoue encore, « Recommencer » supprime les anciennes données illisibles et vous permet de continuer.

Quand consulter

Owlglance ne remplace pas un examen de la vue. Consultez rapidement en cas de vision floue soudaine, d’éclairs lumineux, d’une hausse soudaine de corps flottants, d’une ombre comme un rideau sur la vue ou d’un œil très rouge et douloureux.